如何開發新客戶？拓展新業務前看看這 5 種開發策略！

在市場競爭日益激烈的今日，無論是 B2B 還是 B2C 產業，開發新客戶始終是企業穩定成長與拓展營收的關鍵。然而，相較於維繫既有客戶，開發新客戶所需的時間與資源投入往往更高，若缺乏精準的策略與規劃，不僅容易「亂槍打鳥」，更可能造成廣告資源的無效流失。

因此，企業在開發潛在客戶之前，應導入一套系統化的銷售框架。而 B2B 領域建議可採用由范永銀提出的「MEDDIC心法」，透過明確掌握客戶的決策流程、痛點、關鍵決策人與衡量指標等資訊，能有效提升開發精準度與轉換成功率。

GOSU將從實戰角度出發，結合策略視角，深入解析 5 種實用的新客戶開發方法，幫助品牌從混沌中找出機會，建立高效且可複製的開發流程。

ㄧ、掌握MEDDIC心法，開發策略迅速上手

MEDDIC 是 B2B 銷售領域中極具代表性的客戶開發與機會評估模型，能幫助業務在開發階段精準聚焦、提高轉換效率，是一套兼具策略性與實務操作性的銷售技術。其名稱分別代表以下六大關鍵要素：

• Metrics（衡量指標）：聚焦於客戶最重視的效益與成果。業務在開發前應評估所提方案是否能帶來具體的量化價值，如提升效率、降低成本、或增加營收等，讓客戶清楚「為何值得投入」。
  
  

• Economic Buyer（經濟決策者）：擁有最終預算與決策權的人。成功的業務須具備與決策階層溝通與說服的能力，才能掌握案子的主導權，提升成交可能性。
  
  

• Decision Criteria（決策標準）：換位思考，了解客戶如何比較與選擇各項產品或服務。是否重視價格、功能、服務品質或品牌信任？掌握這些標準，有助於優化提案內容與銷售話術。
  
  

• Decision Process（決策流程）：釐清整體決策的流程與節奏。誰會參與評估？流程如何進行？預計多久定案？掌握這些資訊，能避免案件卡關，也有助於規劃節點式的跟進策略。
  
  

• Identify Pain（找出痛點）：挖掘客戶當前「最急迫」的挑戰與問題，並對症下藥提出解方。痛點越具體、影響越明顯，客戶的採購動機就越強烈。
  
  

• Champion（內部推動者）：支持你方案的內部關鍵人物。這類角色不僅能協助你取得內部資訊，更可能在關鍵時刻為你「內推」，加快案子的推進速度。
  
  

透過 MEDDIC 六大面向，銷售人員能更有系統地評估機會成熟度、預測成交機率，同時聚焦在真正有潛力的客戶上，大幅提升開發效率與資源使用效益。

二、定義3大問題，精準定位開發方向！

在進行任何開發行動前，你必須先釐清以下幾個核心問題，這不僅能幫助你聚焦資源，也能提升開發的成功率：

問題1：我的理想客戶輪廓是誰（ICP）？

在展開新客戶開發前，第一步應該釐清的就是：誰才是你的理想客戶？

所謂 ICP（Ideal Customer Profile）是指最有可能購買你產品／服務的受眾，且能帶來長期價值的目標客群輪廓。如果目標對象都不清楚，開發階段就容易盲目，而企業可初步以規模進行區分，來決定開發策略：

不同規模意味著不同的決策鏈，若產品面向跨產業，必須先行判斷主要採購部門、預算主體，才能更有效分配開發資源，也能提升客戶終身價值（LTV）。

問題 2：我目前有哪些資源與數據可以運用？

是否已有客戶資料庫、商機名單？目前CRM系統（客戶關係管理）是否已建置完善？而常見客戶開發通路有：

這些前置資料能幫助業務優化名單品質與溝通內容，對開發項目有更深的幫助，並加深客戶對產品的信心，提高成交率。

問題3：開發的目的是什麼？累積名單？還是希望快速成交？

開發策略的設計，必須回到核心目的思考。不同目標會對應不同的開發方式，會對應不同的資源配置與策略：

選擇哪一種開發與銷售策略，不只是看客戶規模，更取決於你產品的定位與目標市場深度，因此業務需先定位好方向，制定策略才能更有效的拉高業績。

超實用 5 大新客戶開發技巧大公開

企業建立好清楚的目標客戶輪廓（ICP）、選擇適合的獲客方式（如線上線索或銷售自開拓），並判斷自己是提供標準化場景價值，還是個性化解決方案後，接下來就該進入「實際執行階段」。以下這5種常見的新客戶開發方式，延伸出對應實戰技巧，無論是快速成交，還是長期養客，都能找到適用做法：

1. 精準投放數位廣告：將品牌推送給對的人

透過 Google、Meta（Facebook/Instagram/Threads）、LINE LAP、LinkedIn 等廣告平台，可根據年齡、地區、興趣、職業等條件鎖定受眾，達成快速曝光與引流，將品牌精準推送給「對的人」。適合以「標準化產品、快速複製」為導向的 SaaS 公司，特別是在進攻中小企業時，可利用廣告投放進行大量曝光。

▶▶實用技巧：

• 搭配白皮書下載、諮詢引導，引導對象留下聯絡資訊

• 利用A/B測試文案與CTA，找出最佳成效組合，並對應行銷策略

• 案例參考：

  GOSU金融科技社群行銷白皮書
  GOSU｜零售業行銷白皮書

2. 陌生開發與電話行銷：建立直接關係與信任

若產品適合與中高階主管一對一溝通，這種方式能直接建立信任與專業感，尤其適用於「個性化解決方案型」的 SaaS 工具。

▶▶實用技巧：

• 陌生開發需簡短有力的提供有價值的資源（如報告、洞察），重點明確才能迅速打中痛點

• 採用客製化標題與內容，避免成為垃圾郵件，提升回應率

3. 長期內容行銷與 SEO：穩定吸引自然流量

透過官網、部落格、白皮書或電子報等方式持續產出與目標客群相關的內容，不但能建立品牌專業形象，也能透過關鍵字曝光，吸引搜尋而來的自然流量，進而轉化為商機。

▶▶實用技巧：

• 推出歷年的成功案例分享，加強品牌專業簡歷

• 系列主題性專業知識觀點或教學內容，擴大SEO關鍵字

• 建議結合 CRM 工具追蹤內容互動，進行後續行銷自動化

4. 聯名與異業合作：低成本擴大曝光與觸及

找尋擁有相似客群但非競爭關係的品牌，進行跨界合作。像是共同舉辦活動、聯名講座贈送優惠券、交換顧客名單等方式，都能用互利的方式開發到新的受眾，增加潛在商機名單。

▶▶實用技巧：

• 舉例：Saas品牌與會計師事務所合辦線上稅務說明會，雙方共享名單與曝光

• 健身品牌與健康餐盒聯名推出瘦身體驗包

5. 參與展會與實體社群活動：提高信任與轉化機會

透過實體展覽、商業論壇、行業聚會等活動，進行面對面溝通是快速建立信任感的方式。尤其對於高價值的B2B產品，實體互動的溫度仍不可取代。

▶▶實用技巧：

• 與主辦方合作獲取名單或講者資格，有助提升品牌權威與關注度

• 活動現場可結合即時互動工具 GOSU PARTY 提升參與度

• 案例參考：
  台北國際馬拉松博覽會全自動化電子集章
  台北金融科技展結合數隻小瑪莉，輕鬆炒熱氣氛

GOSU BAR：協助企業開發新客戶的強效工具

GOSU BAR 擁有強大的互動模板，協助企業在新客戶開發流程中快速建立商機名單與統整數據，有效提升效率與精準度。

1. 圖像化流程編輯器，簡單操作又不失靈活性

GOSU BAR 的流程編輯器具有客製化腳本的功能，企業能依照品牌的調性與新客戶的性質做分類，達到自動化分眾與精準行銷。透過Chatbot的一對一問答流程，能追蹤新客戶的完整數據，有效規劃後續再行銷策略，將新客與散客轉為忠實客戶，提高成交率。

▶▶應用實例：LINE 零距離，拉近人與人之間溝通橋樑

2. 整合CRM與Chatbot即時互動工具

GOSU BAR 提供可與LINE OA、Facebook Messenger、Instagram Messenger等平台串接的CRM工具，能自動記錄用戶互動內容、追蹤轉換路徑，並即時發送回應、優惠、提醒等訊息，提升使用者體驗。

▶▶應用實例：星野餐飲集團將 LINE 打造成微型官網

3. 多樣化模組助力行銷創意實踐

而在後台設定的部分，GOSU BAR 擁有多樣化的模組，企業能透過模組的延伸，強化行銷團隊的創意，建立有系統化的執行方向，達到理念與實際並行的理想狀態。

▶▶應用實例：醫藥產業數位轉型這樣做， 讓營運效率再升級

結論

在這個資訊氾濫、競爭激烈的時代，「主動出擊」的企業才能搶得先機。開發新客戶的關鍵心法不再是只靠運氣，而是靠系統！有 GOSU BAR 自動化的協助、GOSU PARTY 迅速蒐集商機名單，兩者並行的幫助後，企業將不再盲目開發，而是有方法、有條理地拓展每一筆潛在商機。不妨從現在開始，使用 GOSU BAR 、 GOSU PARTY 優化企業開發新客戶的流程，搶先贏得商機才是與競品致勝的關鍵。

立即諮詢『GOSU BAR』