2025 LINE 官方帳號（LINE OA）價格方案總整理：一篇搞懂收費標準、費用計算與選擇指南

在台灣，LINE 已是人人每天使用的首要溝通管道，也是各產業經營社群與會員的主戰場。隨著 LINE OA SHOP 成長，LINE 官方帳號（LINE OA）早已不只是客服工具，而是承接導流、推動回購、累積第一方數據的「會員關係」與「營收管道」，把「導流－成交－留存」串成一條可量化的成長路徑。

然而，許多經營者仍常卡在同一題：「LINE OA 費用怎麼算？方案怎麼選才不會花冤枉錢？」本文將拆解 2025 年三大價格方案（輕用量／中用量／高用量），帶你精準估算每月總成本，並看懂「訊息計價機制」與加購規則的差異，幫你選出最適合的方案。

文章目錄

▶ Chapter 1｜LINE OA 價格的核心：計費訊息的定義與規則

▶ Chapter 2｜2025 年 3 大價格方案深度解析（最新收費標準）

▶ Chapter 3｜降低 LINE 訊息成本的 4 大做法

▶ Chapter 4｜如何精準計算您的 LINE OA 每月總費用？

▶ Chapter 5｜方案選擇指南：挑出最適合的 LINE 官方帳號方案

一、 LINE OA 價格的核心
計費訊息的定義與規則

LINE OA 的價格結構主要圍繞著您發送給客戶的「主動發送的訊息則數」。
掌握「計費訊息」與「非計費訊息」的差異，就能輕鬆管理預算。

什麼是「計費訊息」？
LINE OA 的訊息分爲兩大類

訊息類型	計費與否	說明
主動發送	計費	品牌主動推送訊息給好友，例如分眾廣播、自動旅程、商品推薦訊息、經由 Messaging API 針對特定群眾發送的訊息。
被動發送	不計費	好友主動做動作（例如：傳送訊息／關鍵字／加入好友等）後，品牌才推送訊息例如自動回應、新好友加入歡迎訊息等。

收費訊息如何計算？
一則群發訊息最多可以有 3 個對話框，每個對話框可以使用任意訊息格式。

無論是單張圖文，或最多 9 個分頁的多頁訊息，都各自只算 1 個對話框。
計算方式可參考下方圖示說明：

Photo Credit: LINE 官網
＊若使用第三方機器人的 Push API，則每則訊息最多可以發送 5 格對話框。

二、 2025 年 3 大價格方案深度解析（最新收費標準）

深入了解不同方案的適用情境和限制，幫助您做最優決策：

方案

月費

每月免費訊息

可否加購

加購單價

成本怎麼算

適用對象

輕用量

200 則

不可加購

—

200 則內全免費，超過就不適用此方案，需升級。

剛開始嘗試 LINE 經營、小型工作室，或主要仰賴客戶主動一對一諮詢的店家。

中用量

$800

3,000 則

不可加購

—

200 則內全免費，超過就不適用此方案，需升級。

3,000 則內都含在月費，要更多訊息需升級到高用量。

粉絲數穩定成長、每月有固定推播需求（例如：每月 1 次促銷），訊息總量能控制在 3000 則內的中小型店家。

高用量

$1,200

6,000 則

可加購

$0.2 起／則（階梯式）

先付月費 1,200，再加上「超過 6,000 的訊息數 × 當月對應階梯單價」。

大型電商、高頻率活動、需使用 API 串接 CRM 系統的企業。

一對一聊天訊息：

群發訊息：

透過比較 3 大方案的價格結構、免費額度、加購規則與常見風險（如超量成本與不可加購情境），將能依實際用量與成長目標制定最合適的配置與切換時機。

方案名稱	固定月費 (未稅)	每月免費訊息額度 (則)	可否加購	成本怎麼算	適用對象
輕用量	$0	200 則	不可加購	200 則內全免費，超過就不適用此方案，需升級。	剛開始嘗試 LINE 經營、小型工作室，或主要仰賴客戶主動一對一諮詢的店家。
中用量	$800	3,000 則	不可加購	3,000 則內都含在月費，要更多訊息需升級到高用量。	粉絲數穩定成長、每月有固定推播需求（例如：每月 1 次促銷），訊息總量能控制在 3000 則內的中小型店家。
高用量	$1,200	6,000 則	可加購 0.2元/則起降	先付月費 1,200，再加上「超過 6,000 的訊息數 × 當月對應階梯單價」。	大型電商、高頻率活動、需使用 API 串接 CRM 系統的企業。

收費僅適用於「群發訊息」與透過 Messaging API 推送的進階 Push 訊息；

以下屬於免計費訊息：

加入好友時的歡迎訊息
一對一聊天的手動回覆訊息
自動回應訊息

對聊天方案有興趣的品牌主，可使用官方的費用計算機，算出價格調整前後的成本差距。

三、降低 LINE 訊息成本的 4 大做法

ㄝ1. 策略一：善用分眾與標籤，「只推給需要的人」

核心概念就是一句話：

不要為「不會點、不在乎」的人浪費訊息額度。

實務做法可以是：

用 LINE OA 後台的「受眾」功能，依照性別、地區、興趣、是否曾購買貼標
或串接第三方工具（例如 GOSU），利用行為事件（點擊、購物車、活動參與）做更細緻的分群

當你改成分眾推播：

每次推播次數不一定變少
但實際發送的「訊息則數」可以下降，因為你不再把同一則訊息丟給全部好友。

同時，像訂單通知、物流進度、會員提醒等，也可以善用「通知型訊息」取代部分簡訊，通常單價比簡訊便宜。

2. 策略二：利用圖文選單取代部分推播

圖文選單就像是你的 LINE 小官網，適合放：

常見問題（FAQ）
熱門商品 / 分類連結
當月主打活動、折價券入口
預約、客服、門市查詢

只要用戶自己點圖文選單按鈕，系統是以「用戶主動行為」觸發，不算在群發訊息額度裡。
把大家最常問的東西放在圖文選單裡，可以有效降低你「被迫群發」的次數。

3. 策略三：選對用量方案，避免「用量卡死」

很多品牌踩雷的地方，不是推太多，而是：

還在輕用量，結果好友數長大、200 則根本不夠
或停在中用量，推播一多就直接用完 3,000 則，但當月又不能加購

建議：

若每月預估訊息量 > 200 則，幾乎可以直接排除輕用量
若常常逼近 3,000 則，且活動節奏不穩定（有旺季），可以提早考慮高用量
高用量搭配「分眾 + 通知型訊息」，讓每一則訊息的效益最大化

這樣比較不會出現「剛好要辦活動，結果訊息額度用完」的尷尬情況。

4. 策略四：檢查你的自動回覆與機器人流程

避免無效的自動回覆循環。確保你的「關鍵字回覆」或「AI 智能回覆」能一次性解決用戶問題。

很多帳號訊息額度一下就燒光，不見得是群發太多，而是：

關鍵字設定太發散，同一句話觸發好幾個回覆
自動旅程設計太頻繁，導致同一個人短時間內收到大量訊息
AI 或關鍵字回覆沒有「一次解決」，用戶被迫來回問很多次

建議你定期檢查：

常用關鍵字是否重複、互相打架
自動旅程裡，有沒有意義不大的提醒訊息可以刪掉
對於「詢問量高的問題」，能不能用一則清楚的圖文或導頁一次講清楚

四、如何精準計算您的 LINE OA 每月總費用？

因為只有 高用量方案 可以加購訊息，我們用高用量來當計算範例。

4-1 計價公式

若 本月計費訊息 ≤ 免費額度（6,000 則）

總費用 = 高用量月租費（$1,200）

若 本月計費訊息 > 6,000 則

總費用 = 高用量月租費（$1,200）
＋（本月計費訊息 − 6,000） × 加購單價

其中加購單價採「階梯式遞減」，從 每則 0.2 元起，訊息量越大，平均單價越低。

4-2 小範例

假設你是高用量方案，本月一共發送 10,000 則計費訊息，且加購區間的單價是 0.2 元：

免費額度 6,000 則 → 不另外收費
超出部分 4,000 則 → 4,000 × 0.2 = 800 元

則本月總費用 = 1,200（固定月費）＋ 800（加購訊息） = 2,000 元

五、方案選擇指南：挑出最合適的方案

選擇合適的方案前，可以先問自己兩個問題：

1. 我每月預估的「計費訊息則數」大概會落在哪一段？

2. 我需不需要「超量時還能繼續推播」的加購彈性？

選擇最適合的 LINE OA 方案，關鍵在於「預估每月訊息量」與「對加購彈性的需求」。

您的情境	建議方案	關鍵考量
每月訊息量穩定 ≤ 200 則	輕用量方案	零成本入門，但無彈性，一旦額滿即無法推播。
每月訊息量固定在 3000 則內	中用量方案	成本穩定，但若推播超標，則當月行銷活動被迫中斷。
訊息量高、不穩定、需大量活動	高用量方案	雖月費較高，但擁有加購彈性，確保行銷活動不中斷。