LINE OA 是什麼？6大核心功能秒變行銷利器！

前言

當你第一次聽到「LINE OA」時，是不是也想說那是什麼？搞不懂跟一般LINE有何差別嗎？其實「LINE OA」就是LINE官方帳號（LINE Official Account）的縮寫，是專為店家、品牌、創作者設計的行銷工具。比起個人帳號，LINE OA 擁有更多核心功能，像是群發訊息、自動回應、優惠券、集點卡等，不僅能節省人力，還能精準推播，幫你輕鬆經營粉絲、提升轉換率！

LINE OA 是什麼？跟一般 LINE 帳號差在哪？

在數位轉型持續深化的市場環境中，企業經營的核心已從「擴大曝光」轉向「精準觸達與顧客關係長效經營」。然而，面對獲客成本不斷攀升、顧客黏著度下滑，以及數據斷裂所導致的行銷效益低落，傳統單向廣告已難以滿足現今企業對於成效導向與顧客體驗的高標準。

此時，LINE 官方帳號（LINE Official Account，簡稱 LINE OA）就成為企業品牌布局 LINE 生態圈的關鍵工具。其不僅是顧客溝通的前線，更是整合內容傳遞、行銷活動、自動化互動與數據洞察的數位經營平台。還能協助企業打造專屬的智慧服務場域，全面強化顧客互動效率與品牌經營深度。

LINE 帳號、LINE OA、LINE 社群差異比較

LINE OA 旁的盾牌是什麼？代表帳號的信任等級！

你是否曾注意到 LINE 官方帳號旁邊的小盾牌圖示？其實那可不只是裝飾，而是代表帳號的認證狀態與品牌可信度。根據盾牌顏色的不同，LINE OA 帳號分為 3 種等級，各自對應不同審核方式與使用權限。

LINE OA 帳號旁的盾牌標誌代表帳號的認證狀態與可信度：

LINE OA認證帳號的 4 大優勢！

獲得藍色或綠色盾牌不只是門面問題，更能帶來實際經營效益。以下是申請LINE OA認證帳號的4大關鍵好處：

• 建立品牌信任，防止假冒，提高互動率：有了藍色盾牌，用戶一眼就知道這是官方帳號，不容易誤信詐騙或仿冒帳號，品牌公信力也隨之提升，能有效提高訊息開啟率與互動效果。

• 可被主動搜尋，品牌曝光更容易：一般帳號無法被搜尋，但認證帳號不只可以上架搜尋結果，還能設定品牌專屬ID，讓顧客更容易找到你，也方便口耳相傳。

• 解鎖「加好友廣告」，擴大觸及與名單收集：想要快速累積好友數？認證帳號才有資格投放LINE「加好友廣告」，精準導流目標族群，快速建立名單池，為後續行銷打下基礎。

• 打通進階功能，整合更多系統資源：透過認證帳號，更容易申請串接LINE API、CRM、金流系統等，打造專屬自動化行銷流程，讓品牌經營不再只是發訊息，而是真正建立客戶關係。

LINE OA 核心功能有哪些？

了解「LINE OA 是什麼」之後，下一步就是掌握它的核心功能。LINE OA 不只是發訊息的工具，而是一個能整合行銷、自動化功能與數據分析的一站式平台。以下帶你認識 7 大常用功能，並附上 GOSU 進階技巧實例，幫助你更靈活運用 LINE OA 功能。

1. 群發訊息：精準溝通、提升互動率

LINE OA 可依據用戶標籤、屬性或行為進行群發，並能自動貼標、標記未成功送達的用戶，讓訊息投遞更有效率。這項功能非常適合用於活動宣傳與會員通知。

 👉 延伸閱讀：建立群發訊息｜平台與功能介紹

2. 圖文選單：打造一站式品牌入口

圖文選單是LINE OA的門面，讓用戶一打開聊天室就能瀏覽品牌介紹、預約、促銷等多元導覽內容，讓互動更直覺、轉換更順暢。

 👉 延伸閱讀：LINE 圖文選單教學：8 步驟設定範例，圖片、尺寸、模板一次搞定！

3. 自動化回覆：讓客服更聰明、更即時

透過關鍵字設定與對話流程設計，LINE OA能自動回覆常見問題、推送內容，甚至導引用戶至特定服務頁面。不僅能節省人力，也讓品牌維持24小時不間斷的服務。

 👉 延伸閱讀：LINE Chatbot 聊天機器人設定教學：5步驟實現全天候自動回覆

4. 互動模組／遊戲化行銷：提升品牌黏著度

投票、抽獎、任務集章等互動模組能讓用戶在聊天中玩樂參與，增加品牌好感與活動熱度。這類遊戲化行銷特別適合節慶促銷或新品上市時使用。
 

👉 延伸閱讀：如何創造遊戲化行銷？3 種LINE互動遊戲，精準切中遊戲化行銷特點！

5. 1對1私訊服務：精準經營高價值顧客

LINE OA 支援個別私訊，可依顧客需求提供專屬服務，並整合 CRM 系統進行分群追蹤。非常適合美業、房仲、教育、金融等需要精準溝通的產業。

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6. OMO 整合：連結線上線下的消費數據

透過 OMO（Online-Merge-Offline）整合，LINE OA 能將線上互動與實體店消費記錄串連，協助品牌建立全通路顧客輪廓，精準分析顧客行為、優化行銷策略。

👉 延伸閱讀：拆解OMO案例成功要素，5大優勢打造全通路時代！

7. 數位名片與 LINE POINTS 活動：創造持續互動

LINE OA 的數位名片功能能讓業務分享個人資料同時導流至企業帳號，留下潛在客戶名單；再搭配 LINE POINTS 活動發放點數獎勵，能有效提升活動參與率與品牌曝光。
 

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LINE OA 等級費用一次看懂

想經營 LINE 官方帳號卻不確定要選哪個方案嗎？「LINE OA 是什麼」大家已經知道了，接下來最重要的就是根據你的經營規模與訊息發送量，挑選合適的用量方案。目前 LINE OA 共有三種等級：輕用量、中用量與高用量方案，從免費入門到進階行銷需求都能應對！

訊息計算方式

LINE OA 的「訊息數」是以發送次數 × 好友人數計算，例如：若發送 1 則訊息給 5,000 位好友，系統將計為 5,000 則訊息。

• 彈性加購僅限高用量方案：當每月訊息超過上限時，只有「高用量方案」能以$0.2／則的價格加購，系統會依實際發送量自動計價，讓品牌能自由調整行銷節奏。

• 結合 GOSU BAR 平台，行銷更聰明：若搭配 GOSU BAR 平台使用，能進一步整合標籤分眾、互動模組與數據分析等進階功能。

這樣不僅能讓每一則訊息更精準觸及目標客群，也更能有效降低不必要的投放成本，讓LINE OA從單純推播，升級為真正的智慧行銷工具！

LINE OA 如何申請？有推薦協助的單位嗎？

 想開始經營 LINE 官方帳號卻不知道從哪裡下手嗎？別擔心，身為 LINE 銀級技術合作夥伴，GOSU BAR 平台為企業提供一站式的 LINE OA 建置與經營解決方案。從帳號申請、策略規劃到技術串接，幫你一次搞定，讓品牌輕鬆踏入 LINE 生態圈，打造高互動、高效率的行銷環境。

帳號串接與技術設定

無論你是首次申請 LINE OA，或已經在使用 LINE Manager、Chatbot工具，我們都能協助你順利完成後台整合與設定轉換。可透過GOSU BAR平台，能快速完成：

• 帳號串接與 API 配置

• 後台資料整合

• 跨平台轉換與測試

讓品牌避免訊息中斷或資料遺失，達到真正的 「無縫對接」。GOSU BAR 平台可協助導入 GOSU HUB，讓 LINE OA 與企業內部系統（CRM、ERP、POS）全面連動，行銷決策更即時！

延伸閱讀：【LINE API 串接教學】啟用 Messaging API，創建專屬 LINE Chatbot！

平台教學與操作訓練

GOSU BAR 採用直覺式圖形介面，即使沒有工程背景，也能輕鬆操作，並提供完整的教學資源，讓行銷人可以快速上手、靈活應用，不再被技術卡關：

• 官網 GIF 示範影片

• 線上課程與實體企業內訓

• 專人顧問與創作者社群支援

策略規劃與活動設計

想讓好友變顧客？GOSU BAR 平台幫你設計完整的行銷流程！透過標籤分眾、自動貼標、互動模組等工具，還能協助你打造高轉換率的活動方案，讓行銷活動不只是曝光，更能真正推動顧客行動，成為品牌資產：

• 行銷創意與活動腳本發想

• 對話路徑與互動流程設計

• 成效追蹤與優化建議

行銷模板庫即選即用

不想從零開始設計？GOSU BAR 內建上百種實戰模板，涵蓋抽獎、預約、問卷、導購等多種應用，真正做到「無痛啟動，高效推廣」：

• 範本即選即用，快速上線

• 節省人力與開發成本

• 無需程式知識，行銷人也能自己完成

動物心理測驗應用範本

「不知道怎麼收集顧客輪廓嗎？」透過改編能引發用戶好奇心的心理測驗應用範本，可以將顧客做分眾貼標籤，爲後續精準推行銷播做準備。

看更多應用範本

系統整合與數據生態串接

透過 GOSU HUB，可串接企業現有的 CRM、金流、ERP、語意分析系統，打造完整的資料循環。這讓 LINE OA 不只是聊天工具，而是品牌智慧營運的核心節點，幫助你：

• 即時掌握顧客輪廓

• 精準推播個人化內容

• 提升行銷自動化與決策速度

專業技術顧問與客製支援

若你需要更進階的功能，我們提供專屬顧問團隊，從策略到落地，我們都能協助你打造具擴充性的 LINE OA 營運架構，確保每個行銷創意都能被完整實現：

• API 串接與系統整合

• 功能客製化開發

• 多帳號／跨品牌管理

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