掌握第一方數據，打造專屬會員經濟：LINE 行銷成功案例分享

在後 Cookie 時代，第一方數據已是企業生存與成長的關鍵。相較於不可靠的第三方數據，直接從客戶端收集的第一方數據不僅準確、合規，更是品牌實際成長的核心資產。本文將帶您深度解析，如何有效收集並應用第一方數據，為品牌創造持續增長的業務動能。

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第一方數據指的是企業直接從客戶那裡收集的數據。這些數據可能來自客戶在您的網站、應用程式（App）、社交媒體的互動，或線下實體店面的消費行為、會員註冊、活動參與等。

相較於第三方數據，第一方數據直接來自品牌受眾，來源最直接、準確性最高，且在法律上擁有最高的正當性。它能幫助您深度理解顧客，並提供超個人化的產品或服務，有效提升行銷成效。

第一方數據的優勢在於，由於是直接從受眾那裡收集並由自己擁有，因此隱私問題較少。其高品質也讓行銷人員能以多種方式靈活運用。以下我們就來看看能如何收集，又能如何應用？

以下提供幾種企業可以合法且有效地收集第一方數據的具體方法：

2.線上/線下活動報名與參與：舉辦各種線上或實體活動（如研討會、產品發表會、促銷活動、互動遊戲），要求參與者填寫報名表單。
成功案例：GOSU PARTY 的品牌簽到牆功能，讓賓客掃描 QR Code 即可完成簽到，頭貼即時顯示在大螢幕上，增加活動互動性與數據收集。

電子集章模組則鼓勵客戶持續回訪與互動，透過集章過程收集行為數據。

3.LINE 數位名片系統：將業務名片數位化，讓客戶掃描 QR Code 即可加入企業 LINE 官方帳號，並獲取該名業務資訊。
舉例：這不僅解決了傳統紙本名片容易丟失的問題（88% 的紙本名片在一週內被丟棄），還能協助企業集中管理客戶名單，過去散落在各業務手中的客戶資訊不再遺失。

4.問卷調查與意見回饋：透過設計問卷，直接向客戶詢問意見、偏好、需求等，收集質化及量化數據。

舉例：GOSU 可以與 SurveyCake 問卷系統串接，將用戶填寫的問卷內容回傳至 GOSU BAR，用於貼標或寫入用戶屬性，進行更精準的數據分析。

5.心理測驗：透過設計各種有趣的心理測驗，引導用戶進行註冊或是資料的填寫，從中洞察消費者的興趣、性格特徵與潛在需求。
舉例：GOSU BAR 能夠建立流程化的心理測驗機器人，例如「動物心理測驗」或「星座導購應用範本」。

當用戶完成測驗後，系統可根據其答案自動貼上標籤，快速收集用戶基本輪廓與偏好，並推送相對應的個人化商品推薦或旅遊行程資訊，有效提升轉換率。

收集到第一方數據後，如何有效地應用它，將決定行銷活動的成效。

以下為 3 種關鍵應用場景：

透過觀察申請者的行為，GOSU BAR 會自動為其貼上相應標籤，並推送精準訊息。這項策略成功地將訊息開封率提升超過 50%，申請轉換率更優於其他管道達 112%，大幅降低了人工溝通成本。

他們運用 GOSU BAR 平台追蹤用戶在 LINE 官方帳號中的互動路徑與行為，將這些寶貴的第一方數據轉化為可分析的顧客資產。

藉由製作可攜帶個人化參數的圖文卡片，並結合遊戲化互動，成功在大幅減少主動推播的情況下，讓好友互動率提升 48%、好友數成長 56%，並大幅降低 15.7% 的封鎖率。

有效運用第一方數據，能以低成本創造翻倍的行銷成效，並精準找到高含金量的潛在客戶。

他們透過 GOSU BAR 建立會員管理系統、會員分級制度及集點機制，並與自建的客製化 CMS 客服系統串接，將會員數據集中管理。

不僅將旗下所有子品牌的客服諮詢時間節省近 50%，也大幅降低內部跨部門溝通成本，實現線上線下的無縫顧客旅程串接。

GOSU 的一站式跨社群解決方案，將協助企業有效應對後 Cookie 時代的挑戰，讓第一方數據成為您最核心的競爭力。

我們的解決方案將幫助您從數據中創造卓越的行銷成效，並將其轉化為持續增長的業務動能。歡迎隨時聯繫我們的顧問團隊，我們將為您提供量身打造的專業建議。