從「球場熱」到 24 小時應援不斷電
中華職棒ＸGOSU 做出整季都熱的「球迷應援基地」，互動成長 365%

中華職棒球季節奏緊湊，互動場景多元，過往卻受限於「工具分散、資料難整合、互動不即時、擴散不持久」。這 q2222111111111次他們以 LINE 官方帳號作為唯一入口，結合 GOSU 一站式解決方案，把「買票、查賽程、球員卡、互動任務、導購分享」......等功能整合成「一站式球迷服務基地」。上線後：

整體互動參與率 +365%，1 個月新增球迷 + 10,000 人，封鎖數(一度)不增反減
「查詢 / 分享球員」1 個月 16,000+ 次點擊；「即時賽程」使用率 > 70%，大量用戶設定提醒
千位球迷自發分享球員卡 / 賽程畫面，形成社群自然擴散循環

``「買票、查賽程、互動分享」分散
缺一個讓球迷安放熱情的「應援基地」

過去，球迷的體驗旅程其實一直是「碎的」：

其一：流程分散、資訊難找。 買票在一個網站、查賽程與戰況在另一個頁面，互動分享又跑到別的平台；球迷與工作人員得不停跳轉，資料也因此散落各處、難以整合。

其二：互動不即時、樂趣留不住。 現場多靠紙本或表單，缺少即時回饋與小驚喜；比賽正熱時，球迷還不一定找得到最在意的球員資訊、戰況與賽程更新，無法跟著氣氛調整節奏，熱度也就這麼慢慢散掉。

其三：資料不沉澱、聲量難延續。 每場活動都像從零開始——沒有結構化的資料就難以複用成營運資產；社群聲量在賽後迅速冷卻，缺乏誘因與場域，始終少了一個能安放熱情、讓應援延續的「球迷應援基地」。

文章目錄

▶ Chapter 1｜「買票、查賽程、互動分享」分散缺一個讓球迷安放熱情的「應援基地」

▶ Chapter 2｜LINE單一入口串接全旅程，把互動變成可複用的營運成效

▶ Chapter 3｜互動亮點：讓球迷被看見，也能看見彼此

▶ Chapter 4｜從參與到分享的完整曲線

LINE 單一入口串接全旅程，把互動變成可複用的營運成效

中職這次與 GOSU 攜手合作，將所有球迷旅程入口統一，進行極具創意的流程模組化。查賽程、買票、應援、抽獎......等，都放進同一條路徑。將一次性的活動，轉變為球迷長期經營。

1. 單一入口：官方 LINE 成為「球迷生活主頁」

圖文選單一鍵到位：賽程、戰績、球員卡、購票、任務活動、人氣周邊，全都在同一介面。
即時訊息 × 自動化：用 GOSU BAR 流程引擎，依球迷行為自動回應、引導下一步。

2. 體驗即時化：邊看邊玩，邊玩邊擴散

即時戰績 / 賽程：不跳站、不找連結，立刻看對戰與時間，還能設定提醒。
球員資料庫查詢：輸入名字或背號，數位球員卡即時呈現近期表現、關鍵數據，資深 / 新手都友善。
任務互動模組：抽獎、分享...…等熱點節奏與賽況同步推進，參與自然就上來。

3. 認同沉浸化：一進來就是「我支持的球隊在跟我對話」

「客製化」球迷認同導向流程：加入即選「支持球隊」，主題色、頭貼樣式、圖文選單即時切換，就像是你支持的球隊在跟你對話，打造專屬感。
分眾標籤：把喜好直接變成資料標籤，後續推播更精準，「封鎖率」大幅減少。

4. 從熱度到轉換直達：導流、購票與電商一站完成

看完就行動：從賽程 / 戰績頁面直達購票；從互動頁直達人氣周邊下單。
行為驅動 CTA：能依情境動態推播訊息或曝光。eg：我想購票進場、我要買應援，降低猶豫成本。

5. 可複用的營運積木：越做越快、越做越準

模組化場景：一套流程可快速複製到主題日、主視覺、贈品等不同場景。
資料可追，策略可迭代：每次活動都沉澱為可複製的行為事件，下一次自帶優化。

互動亮點：讓球迷被看見，也能看見彼此

中職與 GOSU 攜手，將球迷旅程入口統一「流程模組化」、「數據結構化」。查賽程、買票、應援、抽獎......等，都放進同一條路徑。將一次性的活動，轉變為球迷長期經營。

1. 沈浸式主題切換，把認同感做成介面：

球迷一進 LINE 即選「支持球隊」，圖文選單、主題色、頭貼樣式即時更換。
辨識度高、操作負擔低，球迷感覺「這是我的主場」。
- 行為設計：以隊伍作為第一層分眾，後續所有任務、訊息、主視覺皆自動帶入該隊語境。
- 常見成效：首頁點擊率↑、單次停留時間↑、回訪率↑。

2. 球員資料庫：好查又方便分享

搜尋球員「姓名／背號」即可生成數位球員卡，顯示近期表現與關鍵數據，並可一鍵分享。
- 社群擴散機制：輸出圖像版球員卡，將球隊顏色、暱稱、關鍵數據，一鍵分享，降低分享成本。
- 蒐集動機：解鎖分享多位球員卡，第一手掌握到支持球員的各項數據。

「以前要看球員資料還得到處翻網站，現在 LINE 上直接打上名字或背號，就能跳出球員卡、賽事數據、還可以看到他近期的表現，對新手球迷很友善，資深球迷也愛不釋手！

而且我們也有注意到，一旦互動做得好，球迷也更願意分享、截圖貼社群，這不只是參與，更是一種擴散的助力。」

3. 即時賽程養成日常：提醒 → 觀看 → 回顧

將賽程做成每日打開 LINE 的固定動作：不跳站即可看對戰與時間，並一鍵設定提醒。
- 動態提醒：開打前提醒、關鍵局／比分膠著時推播（可選擇開關頻率）。
- 賽後回顧：比賽結束可推「精彩片段／球員卡更新／下一場預告」。
- 商業連動：提醒同時帶「去購票／去逛周邊」次要 CTA，轉換不打擾。

4. 看一眼就下單：情境式 CTA 把猶豫變行動

把購票與電商按鈕設置在最自然的地方：賽程頁直達購票、互動頁直達周邊。
- 轉換細節：深連結到票務頁的場次＋坐席預選；周邊導購帶入球隊與尺寸預選，減少填寫步驟。
- 挽回機制：中斷離開觸發輕提醒，限時優惠不高頻、不打擾。

5. 分享與擴散：把驕傲做成可分享的素材

不只好玩，更可一鍵分享給親朋好友與社群：球員卡、賽程資訊......等皆提供一鍵分享，降低發佈門檻；同時附上 MGM 參照碼與回流連結，讓每一次分享都能被追蹤、可帶動新名單加入。
- 轉換細節：連結到票務頁購票網頁，周邊導購帶入球隊與尺寸預選，減少填寫步驟。
- 挽回機制：若中途離開或未完成結帳，於合理時機推送輕提醒／限時優惠（頻率控管、不打擾），協助玩家回到關鍵步驟完成轉換。