元大銀行ＸGOSU 玩轉 LINE 行銷
秒抽、秒綁、秒送，「安心即享」機制，客戶狂飆升破萬人！
告別「無感」行銷：金融業互動解決新方案
在當今數位化浪潮下，金融業正經歷一場變革。隨著消費者習慣的轉變，單向的資訊推播已無法滿足客戶對即時、個人化服務的期待。元大銀行數位金融部資深同仁 Olga 與我們分享，過往金融行銷的痛點在於「贈獎時效性」：儘管贈品價值再高，因銀行內部檢核流程嚴謹，導致客戶經常在活動走期結束後才收到活動贈獎，嚴重削弱了活動的參與感與效益。這種「無感」的體驗，正是金融業在數位行銷轉型路上的一大挑戰。
更甚者，在資訊爆炸與詐騙手法層出不窮的時代，金融資安更是顧客對數位服務的一大隱憂。如何確保客戶資訊安全，同時提供流暢便捷的服務，成為金融業數位轉型必須克服的雙重考驗。
元大銀行 LINE 個人化服務：「一觸即送、安心即享」機制
不只即時，更要安心
面對挑戰，元大銀行攜手 GOSU HUB 打造 「安心即享」機制，以其 LINE 個人化服務提供了領先業界的解決方案。這項服務不僅止於單純的通知，更是一種全面的客戶關係管理：它提供即時的個人化交易通知，涵蓋生活消費、數位帳務、實體交易及數位理財等 4 大面向。客戶只需透過最常用的 LINE 應用程式，就能立即掌握個人交易、帳務動態。
特別是在資安意識日漸抬頭的時代，即時推播交易通知的設計，讓客戶第一時間覺察消費異動，若出現非本人操作或異常行為，也能迅速反應與通報，成為阻絕詐騙與風險的強力保障。結合即時性與安全性，為用戶帶來安全感與便利性。
攜手 GOSU HUB 遊戲化互動 + 即時回饋，秒送獎勵引爆客戶參與熱潮
為徹底解決贈獎延遲、客戶無感的痛點，元大銀行在行銷活動期間導入 GOSU HUB 的任務抽獎機制，完成綁定即可抽 LINE POINTS，獎勵即時入帳的機制也讓參與率飆升！
如何把任務互動轉化為高參與率的秘密，就藏在這 3 大互動設計裡：
1. 遊戲化參與，讓金融行銷更好玩：
不再只是冰冷的抽獎！活動設計成融入趣味互動機制的任務挑戰賽：
- 幸運轉盤抽獎：完成指定任務即可參加，即轉即中。轉盤一轉、好禮到手。
- 經典拉霸：遊戲畫面直逼手機遊戲級體驗，每次拉動都是刺激與期待。
2. 即時回饋，秒送中獎喜悅：
GOSU HUB 的即時派獎機制徹底改變了客戶體驗，讓「等待」成為過去式，中獎即刻通知，獎品「瞬間」送達，讓人超有感：
- LINE POINTS 立刻入帳：如「LINE 綁定召集令」活動，元大客戶首次綁定 LINE 個人化服務，LINE POINTS 10 點立即到手，消費後立刻感受回饋。
3. 自動化流程，輕鬆執行高效活動：
從名單整合、抽獎執行到派獎，全程自動化，縮短準備期從 2 個月壓縮至 3 週，大幅降低人力成本與錯誤風險，並提升整體執行效率高達70%。
轉型成果亮眼：數據驗證行銷新模式的高效能
這場轉型為元大銀行帶來了顯著的成效。以 2025 年 Q1-Q2 的「LINE 綁定召集令」活動為例：
綁定數驚人成長： 不到半年，綁定人數就增加了約 3 萬人。
LINE 好友數大幅增加： 總計增加約 4 萬人。
高綁定比例與低封鎖率： 整體綁定比例逾 55%，而客戶封鎖率則成功控制在 20% 以下，顯示出客戶對服務的高度滿意與黏著度。
- 作業效率顯著提升：行銷活動籌備與執行時間從原先平均 2 個月大幅縮短至僅需 3 週，且流程幾乎全面自動化，包含名單核對與獎勵發送等關鍵環節，皆不再仰賴人工操作，有效減輕作業負擔並提升活動參與體驗。
以精準行銷為核心，推動金融互動的下一步進化
元大銀行透過與 GOSU HUB 在 Line 上的合作，不僅解決了過去金融行銷的痛點，還從「用戶真正想要什麼」出發，設計出更有趣、更即時的互動遊戲與獎勵機制。這不只讓行銷變得好玩，更讓每一次互動都成為強化關係的場景，也讓金融行銷真正走進消費者的日常。為產業樹立了數位轉型的新標竿。
元大銀行數位金融部資深同仁 Olga 對於未來充滿信心：「隨著國內各產業對 LINE 的應用日益多元，金融業亦不例外。透過 LINE 的個人化服務提供即時交易通知與客製化訊息，不僅能強化客戶的交易安全感，更有助於提升使用黏著度與品牌忠誠度，是當前金融業不可忽視的關鍵行銷接觸點。」
未來，元大銀行也希望能持續深化 GOSU HUB 在 Line 上的應用，進一步結合會員分眾行銷、AI 智能推薦與自動化決策引擎，打造極致精準、即時響應用戶需求的金融體驗生態系。不僅能提升客戶價值，更將引領品牌進入數據資產變現與長期競爭力強化的新階段。
