在這個競爭激烈的市場中,品牌方的優惠券行銷活動,不但能成功吸引消費者下單外,還可提升回購率。而使用優惠券行銷的好處,不僅能降低購買門檻、刺激消費,還可透過精準策略提升客單價與LTV。
隨著數位行銷發展,優惠券從紙本轉為 eCoupon,可透過 LINE、Email、APP 即時發送,提高兌換率與行銷效率。然而,優惠券並非單純讓利,若缺乏規劃,可能導致利潤流失或效果不佳。如果你也想要制定一套好的優惠券行銷活動,替品牌創造高商業價值,那就透過本文來了解吧!
▶ Chapter 1|優惠券行銷是什麼?有哪些類型?
▶ Chapter 2|優惠券行銷制定好處有哪些?
▶ Chapter 3|優惠券行銷制定方向說明:小預算也能啟動大商機
▶ Chapter 4|優惠券行銷成功案例分享
▶ Chapter 5|結論
所謂的「優惠券」,也是品牌吸引消費者下單、提升回購率的常見的行銷工具之一。品牌方可透過優惠券提供折扣、滿額優惠或其他獎勵,能有效降低購買門檻,激發消費者的購買意願。除了能促進交易外,優惠券還能引導消費者消費特定商品、提高客單價,甚至強化品牌忠誠度,使消費者更願意回購。
目前市面上「優惠券」類型多元,以下提供常見的5大優惠券行銷類型,品牌方可依據行銷目標選擇最合適的方式吸引消費者:
提供固定金額折抵(例如:現折100元)或固定百分比折扣(例如:全館9折)優惠,很適合用來吸引新客首次嘗試購買,或是配合節慶、活動進行短期促銷,創造立即的購買誘因。其特點與優勢:
消費者能輕易理解優惠幅度,快速計算出節省金額。
對於在意價格的消費者或低單價商品,直接折抵金額或高百分比折扣非常有吸引力。
可針對特定商品、品類或全館商品使用。
消費者需達到預設的最低消費金額門檻,才能享有特定金額或百分比的折扣(例如:消費滿1,500元,現折200元;或滿 2,000元享88折)。主要目的是有效提升消費者的單次消費金額(平均客單價),並鼓勵消費者為了達到門檻而加購更多商品。其特點與優勢:
最直接的效益,誘導消費者多買一點以符合優惠資格。
相較於無門檻折扣,更能保護低消訂單的利潤空間。
鼓勵消費者搭配購買相關商品或配件,以湊足門檻。
消費者購買指定商品,即可免費獲得另一件額外商品(可能是同商品、關聯商品或指定贈品),也包含買二送一優惠等。此優惠券行銷活動,非常適合用於推廣新品、提高存貨週轉,或提升特定商品的關注度。其特點與優勢:
「免費」對消費者有強大吸引力,感覺像是獲得了50%的折扣(或更高)。
對於即期品或過季商品效果顯著。
讓消費者無痛體驗新產品(例如:購買指定商品即贈送新品試用包)。
促使消費者同時考慮關聯性商品(例如:買洗髮精送潤髮乳)。
提供免運優惠活動,在電商平台中極為常見且有效。主要目的是降低消費者在結帳前的最後一道門檻-運費,減少因運費因素而放棄購買的情況,從而提升消費者的結帳率。其特點與優勢:
消除運費這個常見的購物車放棄原因。
尤其對價格敏感或僅購買少量商品的消費者,免運是重要的推力。
若競爭對手普遍收取運費,提供免運能成為差異化優勢。
設定一個較短的有效使用期限(例如:24 小時內、週末限定、特定時段如晚上9點~12點)。透過時間壓力製造稀缺性和緊迫感,促使還在猶豫的消費者「立即行動」,縮短猶豫時間,達成快速轉單。其特點與優勢:
利用「錯過就沒了」的心理,刺激衝動購物。
能在短時間內集中創造銷售高峰。
適合用於快閃銷售、節慶倒數等活動,吸引關注。
優惠券,作為一種靈活的行銷工具,不僅能有效提升品牌業績,還能強化消費者關係,創造長期價值。而優惠券行銷活動制定成功,是可以有效幫助品牌在競爭激烈的市場中脫穎而出。制定優惠券行銷活動的5大優勢有:
5大優勢
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說明
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降低購買門檻,提升轉換率 |
優惠券能有效減少消費者的價格顧慮,特別是新客首購折扣,可降低初次消費的門檻,提高下單意願,並帶動更多成交機會 |
刺激回購,提升消費者終身價值(LTV) |
透過回購優惠券或會員專屬折扣,品牌能鼓勵消費者持續消費,建立長期忠誠度,提升消費者終身價值,從一次交易轉為長期關係經營 |
提升客單價,增加品牌收益 |
滿額折扣、加購優惠或買一送一等優惠券機制,能夠巧妙引導消費者提高購物金額,提升平均客單價(AOV),並幫助品牌在促銷中仍維持利潤空間 |
促進數據收集,優化行銷策略 |
電子優惠券(eCoupon)可透過LINE OA、Email、APP發放並追蹤使用狀況,幫助品牌了解消費者行為、購物習慣,進一步優化個人化行銷,提高行銷投資報酬率(ROI) |
結合 ESG,展現品牌永續價值 |
相較於紙本優惠券,電子優惠券能減少紙張浪費與碳排放,符合環境(E - Environmental) 的永續發展趨勢,可同時兼顧銷售與企業社會責任(CSR),強化品牌的正面形象 |
制定優惠券行銷策略時,需要考量目標受眾、活動目的及可能帶來的影響。以下為5個關鍵的優惠券行銷制定方向,確保能真正提升轉換率,而不只是單純讓利:
在發放優惠券前,品牌應先確定行銷目標,是要吸引新客、促進回購,還是提升客單價?例如:新客首購優惠可降低購買門檻,而滿額折扣則能鼓勵消費者購買更多商品。唯有優惠券目標明確,才能發揮出最大的效益。
並非所有消費者都適合使用相同優惠券,品牌應根據消費者行為與購買習慣進行分眾,並透過個人化推播,確保優惠券發放給最有可能使用的消費者,以避免浪費資源。
優惠券應設定合理的使用條件,才能達到預定的行銷目的。過於寬鬆的優惠,可能會使品牌陷入低價競爭陷阱,甚至影響獲利。故在設計優惠券時,品牌應優先做好成本控管。
不同類型的優惠券,對於轉換率的影響可能不同。品牌可以進行A/B測試,透過完整的數據分析與優化,讓優惠券策略更具效益。
優惠券應該與多個行銷渠道整合,以確保成功達成最大觸及與轉換率。並透過跨渠道行銷,提升優惠券的使用率,使品牌因此獲得最佳回報。
官網提供新好友「50元折價券」,兩個月內吸引14,340人綁定LINE帳號,並透過個性化推薦搭配「立即購買」按鈕,帶來30%營收成長,其優惠券使用率更是高達80%。此外,只要「註冊」、「綁定LINE / Facebook帳號」,就能獲得200元購物金,透過這樣的優惠券行銷策略,使會員數從2,329人增至16,669人(成長716%),購物金使用率達50%。
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優惠券標題
優惠券使用說明
優惠券示意圖片
領取關鍵字:公開優惠券後,好友於 LINE 官方帳號發送關鍵字,即可領取該優惠券
允許重複領取:本優惠券是否可以重複被領取
優惠券總數:制定本優惠券的發放數量
兌換碼:設定兌換碼(僅限數字),讓執行兌換的人員做核銷,避免客戶誤用該優惠券
開放領取時間:可選擇「立即開放」或「預約開放」
開放使用時間:「領取即可使用」或「自訂開放使用時間」
結束使用時間:優惠券的使用截止時間
分享優惠券給好友:是否允許該優惠券可以被分享
分享訊息內容:設定被分享優惠券的人會收到的文字
優惠券不只是讓利,更是提升轉換、回購與消費者關係的強大工具。透過明確目標、分眾推播、合理設限、數據測試與跨渠道整合,品牌將可最大化優惠券效益,穩定提升LTV並確保長期獲利。GOSU BAR以智能優惠券管理,可助品牌精準掌控行銷流程,讓每次折扣創造真正價值。只要學會如何善用優惠券行銷,就能讓品牌在競爭激烈的市場中脫穎而出!