分眾行銷是什麼意思？2 大案例告訴你，無限商機這樣創造就對了！

你有聽過「分眾行銷」嗎？分眾行銷可以透過精準的市場區隔，替企業品牌帶來無限的商機。在這個資訊爆炸的年代，消費者的需求變得更加多元化，故品牌不能再依靠單一行銷方式推廣，而是需要針對不同族群制定專屬的行銷策略。本文將透過2大經典案例，帶你深入了解分眾行銷是如何發揮最大效益，使品牌在競爭激烈的市場中脫穎而出！

文章目錄

▶ Chapter 1｜分眾行銷是什麼意思？從定義與核心概念告訴你！

▶ Chapter 2｜分眾行銷注意事項有哪些？

▶ Chapter 3｜分眾行銷可以替企業品牌帶來哪些好處？

▶ Chapter 4｜分眾行銷案例介紹

分眾行銷是什麼意思？從定義與核心概念告訴你！

所謂的「分眾行銷（Segmented Marketing）」，是一種透過市場細分，並針對「特定客群」進行「精準溝通」的行銷策略。而企業品牌可依據年齡、性別、興趣、購買行為、地理位置等因素，區隔受眾並制定「個人化行銷」內容，以提升行銷效果。

相較於傳統的「大眾行銷（Mass Marketing）」來說，分眾行銷能降低無效曝光，使行銷更具針對性、提高轉換率。再透過大數據分析、AI演算法、社群媒體精準投放等技術，使品牌能更有效地進行分眾行銷，實現更高的投資報酬率（ROI）。

分眾行銷注意事項有哪些？

隨著消費者的需求日趨多元，單一的大眾行銷模式已難以有效吸引並轉化潛在客戶。故品牌端是需要透過分眾行銷，針對不同受眾群體量身打造「個人化」的行銷策略，以提升互動與轉換率。

然而，要成功實施分眾行銷，企業不僅需要深入了解客戶特性，還必須選擇適合的行銷渠道，並透過數據分析持續優化行銷成效。以下6點是制定分眾行銷策略時需要注意的關鍵要點，可幫助品牌精準觸及目標受眾並提升市場競爭力。

分析客戶輪廓（Customer Profiling）

透過數據分析了解目標客群的年齡、性別、興趣、購買行為、地理位置等，建立清晰的客戶輪廓，以便進行有效的市場區隔。

區分受眾並建立市場區隔（Segmentation）

可根據不同的行為模式、需求痛點以及購買動機，將受眾分為不同類別，以制定更精準的行銷策略。

制定客製化行銷策略（Personalization）

針對不同分眾，提供個人化的行銷內容、產品推薦、促銷方案，以確保溝通訊息符合目標受眾的需求，並提升轉換率與品牌忠誠度。

選擇適合的行銷渠道（Channel Selection）

根據受眾的使用習慣，選擇最有效的行銷渠道，如：社群媒體（Facebook、Instagram、LINE OA）、搜尋引擎行銷（Google Ads）、電子郵件行銷、KOL 影響者行銷等，提升行銷觸及率。

即時監測與優化（Real-time Monitoring & Optimization）

持續追蹤分眾行銷的成效指標（如：點擊率、轉換率、互動率），透過 A/B 測試及數據分析，不斷調整內容、渠道及受眾細分策略，以達到最佳成效。

運用數據驅動決策（Data-driven Marketing）

善用大數據分析、AI 演算法、顧客關係管理（CRM）等工具，精確預測消費者行為，並自動化行銷流程，藉此提升行銷效率與投資報酬率（ROI）。

分眾行銷可以替企業品牌帶來哪些好處？

透過數據分析與個人化溝通，品牌能更有效地吸引目標受眾，並提升顧客參與度、強化市場競爭力。分眾行銷能為品牌與企業帶來的關鍵優勢，幫助企業在競爭激烈的市場中脫穎而出並取得無限商機，以下為使用該行銷策略之6大優勢：

提升行銷精準度

品牌透過細分市場，能針對不同受眾制定個人化內容，減少無效曝光，以利提高廣告投放的轉換率。

提高顧客參與度與互動率

針對特定客群設計符合其需求與興趣的行銷活動，不但能吸引消費者主動參與，還能增強品牌與消費者之間的互動。

提升顧客忠誠度與回購率

當品牌能提供更貼合需求的產品與行銷訊息，消費者會更容易產生情感連結，並增加品牌忠誠度與長期回購意願。

優化行銷預算與投資報酬率（ROI）

精準投放行銷資源於高潛力客群，減少預算浪費，並提升廣告投資報酬率，實現更高效的行銷成效。

強化品牌形象與市場定位

透過針對性的行銷內容，企業能在不同族群間建立專業、值得信賴的形象，並在市場中建立清晰的品牌定位。

增加市場競爭力

透過分眾行銷收集不同客群的行為數據，精準掌握消費者需求，並進一步優化產品開發、行銷策略，將能使品牌在市場中保持優勢，領先競爭對手。

分眾行銷案例介紹

案例1. Nike 的個人化運動推薦與社群行銷

Nike透過數據分析與應用程式（如：Nike Run Club、Nike Training Club）蒐集用戶的運動習慣，並針對不同運動類型的消費者提供個人化推薦與行銷內容。其分眾行銷要點與好處分析如下：

行銷績效	說明
提升行銷精準度	Nike透過應用程式追蹤用戶的運動習慣，例如：跑步、舉重或瑜伽，並根據這些數據推薦合適的鞋款、運動服裝與配件，提高廣告轉換率
提高顧客參與度與互動率	透過Nike Run Club，建立跑步社群並舉辦線上挑戰活動，鼓勵用戶參與並分享個人成績，增強品牌互動與社群影響力
提升顧客忠誠度與回購率	Nike透過個人化推薦與忠誠計畫（如：專屬折扣與VIP活動），提升品牌吸引力，促使消費者持續回購
優化行銷預算與投資報酬率（ROI）	Nike透過數據導向的行銷，將資源投入在高價值客戶上，確保行銷預算的最佳運用，提升投資報酬率

案例2. Netflix 的個人化推薦系統

Netflix 透過 AI 演算法分析用戶的觀看紀錄與偏好，提供專屬個人化內容推薦，提高觀看時間與用戶留存率。其對應的分眾行銷要點與好處分析如下：

行銷績效	說明
提升行銷精準度	Netflix依據觀看歷史、評分、搜索記錄等數據，細分受眾並提供個人化影視推薦，以確保推送內容符合用戶喜好，提升觀看率
提高顧客參與度與互動率	透過推薦系統，Netflix持續提供符合用戶興趣的內容，讓消費者更容易沉浸於平台，提高使用時長
提升顧客忠誠度與回購率	個人化推薦能夠減少用戶「選片困難」的情況，讓用戶長期依賴Netflix，降低退訂率
增加市場競爭力	Netflix持續優化演算法，提高內容匹配度，使其在串流市場中保持領先地位，優於競爭對手（如：Disney+、Amazon Prime）

分眾行銷推薦｜GOSU BAR制定分眾行銷的勝利方程式！

自動回應與分眾貼標

透過建置「關鍵字自動回應訊息」的問答題庫，即時回應顧客需求，提高互動效率。
透過LINE官方帳號設置 LINE 圖文選單，幫助顧客快速索引所需的內容，縮短顧客猶豫期與等待客服回應時間。
透過互動了解每位顧客的需求及喜好，再以「貼標籤」的方式將顧客分群分眾。

⬆️ LINE 官方帳號圖文選單（ tada ）

⬆️ LINE 官方帳號圖文選單（永豐金證券）

設置互動式應用放大行銷效益

多樣化的互動模組（如：抽獎、贈品、客製化賀卡等）結合「精準貼標」、「分眾推播」功能，有效優化顧客體驗、提升會員黏著度，放大行銷效益。
利用節慶話題結合有趣的遊戲化互動（如：問答挑戰、簽到集點、求籤活動），吸引好友「主動」參與活動及分享活動資訊給好友，創造品牌活動聲量，並提升品牌 LINE 官方帳號的互動率！

延伸閱讀 ▶︎▶︎ 永豐金證券的這張 LINE 圖卡很不一樣